(网经社讯)5月11日消息，“京东特快”近期产品升级，新增“超时退费”标签，消费者选择“京东特快”寄快递，该快递通过航空运输时，如果快递的实际到达时间晚于下单时页面展示的时间，京东快递客服将主动致电消费者对运费进行赔付，即便快递只晚到了1分钟，也会全额赔付。
据网经社物流科技台（LT.100EC.CN）获悉，3月底，京东快递将产品更名为“京东特快”，针对省内及经济圈内的快递，“京东标快”已将省内次晨达的覆盖范围扩大至包含从北京、上海、广东等13个省市。
此外，京东快递还通过一系列特色服务满足不同消费者的个性化需求。以“按需揽派”为例，消费者可以自己日常习惯收寄快递的习惯进行时间、地点等偏好设置，如可以选择将快递放在家门口、电表箱、服务点等地，也可以选择快递小哥送货上门时不敲门、不按门铃等，上门收取快递时间最晚可以预约至23点。
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